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卡在哪一步，就从这里查起
订阅之后提醒没到、客户端装不上、旧版入口找不到、一家人想共用同一份球队清单——这些情况反复出现。下面按主题拆开，多数照着步骤走一遍就能解决，省下等待回复的时间。
关注完球队，开赛提醒却没到
提醒要过三道关：清单里有没有这支球队、时间点有没有被关掉、手机给不给推送权限。按顺序往下走。
订阅之后一条提醒都没收到，先查什么？
- 回到订阅入口，确认目标球队仍在清单里，选中项显示为荧光青底。
- 打开提醒设置，看这个时间点是不是被手动关掉了。
- 进手机系统设置的通知管理，允许博万体育推送消息。
- 刚换过手机的话，重新登录后需要再勾选一次球队。
四步都过了一遍还是收不到，把手机型号和系统版本一起发过来，判断起来会快得多。
追的球队多，能不能一次订阅整条联赛？
可以。订阅入口支持按球队、联赛、开赛时段三种方式建立关注清单。选联赛会把该联赛下已收录的球队一并加进来，后续新到的球队也会自动补上，不用隔三差五手动点一遍。
提醒时间能自己调吗？只想看赛后结果呢？
能。每条提醒可以单独设成开赛前 5 分钟到 2 小时之间的任意时间点。只想看结果，把赛前提醒关掉、保留战报推送就行，手机上不会再多出别的动静。
想按联赛一次性铺开、又拿不准选哪几种方式，说一声你的追赛习惯，我们给一份清单建议。
装不上，或者装完打不开
下载目录里有 APP 和轻量小屏端两条路，覆盖主流手机系统。装不上多半卡在环境、权限、残留包这三处。
安装卡在中间，按什么顺序排查？
- 核对系统版本，低于下载页标注的下限就先升级系统。
- 看一眼剩余存储，留出安装包体积两倍以上更稳妥。
- 在系统设置里允许浏览器安装应用。
- 删掉上一次没装完的残留包，重新走一遍下载流程。
这四步覆盖了绝大多数装不上的情况。走完仍停在同一个位置，多半是安装包没下完整。
APP 和轻量小屏端该装哪个？
轻量小屏端占用更小，装完就能看球队清单、战报和开赛时间，适合旧手机、备用机或者只想快速扫一眼的设备。两种方式都收在同一个下载目录里，按手上的机器挑一种就行。
能打开，但闪一下就退回桌面？
先清掉后台任务再进一次；还是同样的表现，就卸载重装，并在系统里把通知与网络权限一并打开。旧机型建议换成轻量小屏端，跑起来更稳。
安装包反复失败，把机型和系统版本一并发来，下载目录里也有各终端的环境要求可供对照。
用惯的老入口，去哪儿找回来
原来的入口统一收进小屏端案例合集，不在主菜单第一层，顺着下面两条路径就能翻到。
老用户找博万体育旧版通道，一般会绕到哪一步？
- 先进栏目与下载目录，找到小屏端案例合集那一栏。
- 按设备型号或界面版式筛一遍，缩小到相近的几版。
- 点开样例，对照里面的入口位置回到自己的手机上操作。
合集收录了 60 余个旧版入口在手机小屏上的呈现样例，常用的那几版都在里面。
翻到的样例和我印象里的不太一样，怎么办？
旧版入口在不同批次的小屏设备上排布有差别，先挑界面版式最接近的那一版试。还是对不上，把旧界面截图发过来，附上设备型号，定位会省掉好几轮来回。
同一版界面在不同机型上会错开一两格，截图里带上顶部状态栏，比对起来更快。去小屏端案例合集
一家人共用一份球队清单
共享清单最多 5 名成员，谁的提醒发到谁手上，作息不同也不互相打扰。
家庭一起看球队库比赛，共享清单怎么建？
- 主账号打开家庭观赛，生成一份共享球队清单。
- 把邀请发给家人，各自确认加入，最多 5 名成员。
- 每位成员在共享清单上单独设定自己的提醒时间。
- 清单里的球队有增减，成员端会同步看到。
一家人追的球队不一样，会不会互相打扰？
不会。共享清单只放全家都看的那几支，个人另外订阅的球队推送给本人。谁的提醒响在谁的设备上，孩子上学、老人早睡都不受影响。
家里长辈不太会用，有没有更省事的做法？
给长辈的设备装轻量小屏端，只留共享清单和战报两个入口，字大、路径短，点两下就能看到今晚有没有球。
成员满 5 人还想加，按不同的关注重点拆成两份清单更清楚；清单建好后去战报与动态看这一家人的比赛。
战报为什么按开赛时间排
一轮里谁先开赛谁在前，顺着往下翻就行，不用来回对照时间。
为什么不是按发布顺序列出来？
开赛时间是你真正要找的那条线索：同一批比赛按开场先后排好，一眼能看出哪场先结束、哪场还在进行、前面漏看了哪几场。家里人各自看各自的设备时，也能对着同一个顺序聊同一批球。
一轮打完，多久回来能看到结果？
每轮比赛结束后 30 分钟内更新战报与比分。栏目内容每日更新，新到的订阅球队入口也会持续补充。想养成习惯的话，看完最后一场再折回来，基本已经齐了。
怎么分辨哪些是这一轮新出的？
条目上用轮次、赛季阶段和版本期号做标记，沿时间轴自上而下排布，翻到新的那一截就知道更新到哪儿了。
想按球队回看某几轮的走势，在战报与动态里顺着时间轴往下找即可。
账号信息、内容反馈与隐私
改名、纠错、查信息处理方式，这三件事都能自己走完，不用等回复。
账号里的基本信息想改，去哪儿改？
在账号设置里可以改昵称、常用邮箱和默认关注的联赛。改完默认联赛，订阅入口默认展开的也就是那一条，省一次翻找。
看到内容有问题，怎么反馈最快？
把页面链接和问题描述一起发到客服邮箱，邮件标题带上“内容反馈”四个字，会直接进到对应小组。带上截图的话，核对和修正都能提前一轮完成。
订阅清单和家庭共享的信息会怎么处理？
收集哪些内容、用来做什么、保存多久、怎么删除，都写在数据与隐私说明里，点这里可以看到完整说明。
涉及家庭成员的授权与退出，说明页里也有对应章节，去数据与隐私说明。
还是没解决，找谁问
客服邮箱工作日 9:00-18:00 有专人回复，写清楚遇到的情况，回复基本一次到位。
问题怎么提，回复才快？
- 发到客服邮箱 support@yong-bowan.com.cn，标题写清主题。
- 正文带上设备型号、系统版本和操作到哪一步出的问题。
- 旧版通道相关的问题，把旧界面截图一并附上。
多久能收到回复？
工作时间内一般当天回复。周末和节假日收到的消息会顺延到下一个工作日处理，急事可以在标题前面加个“急”字，我们优先看。
想谈栏目或场馆合作，走哪条路？
到商务合作页提交合作方向，附上机构名称和联系方式即可。完整联系方式与办公地址也列在那一页。
完整联系方式与办公地址集中在商务合作页，去商务合作页。